Diritto di recesso

Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005 (c.d. Codice del consumo), dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell’acquirente o presso altro indirizzo, indicato dall’acquirente stesso, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. L’importanza della normativa citata si sostanzia nella previsione in capo all’acquirente del diritto di recesso.

A chi si applica;
la normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

In cosa consiste;
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni lavorativi dell’acquisto , restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, con spese di spedizione a suo carico (del consumatore) il quale, venditore, gli rimborserà il prezzo della merce restituita. Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio (le cosiddette promozioni), in cui l’acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto, stante il vincolo dell’accessorietà del bene in promozione rispetto al primo. Il termine per la restituzione del bene non può comunque essere inferiore a 14 giorni decorrenti dalla data del ricevimento del bene.

Cosa esclude;
il diritto di recesso esclude tutti gli acquisti la cui consegna si perfeziona all’interno di un punto vendita associato di ozonella.it

Come si esercita: prima di contattare il Servizio Clienti di ozonella.it, è opportuno avere a disposizione i seguenti documenti e dati:

– fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura, di Codice Cliente)

– in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice articolo/i dei prodotti

– coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. CIN – ABI – CAB – Conto corrente composto da 12 caratteri alfanumerici dell’intestatario della fattura)

A questo punto si può contattare il Servizio Clienti di ozonella.it, che informerà della procedura da adottare per aprire la pratica di recesso, rilasciando contestualmente l’autorizzazione per la restituzione dei componenti. La procedura è qui di seguito riassunta: è necessario l’invio – tramite raccomandata A/R – di una comunicazione contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati citati precedentemente (numero d’ordine, di fattura e di codice cliente, codice articolo dei prodotti che devono essere oggetto di recesso, coordinate bancarie).

​

Come si effettua la spedizione a ozonella.it (spedizione di rientro);
- Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l’involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. saneidee.com si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell’ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.

- La merce dovrà essere spedita a proprie spese, al magazzino di partenza, all’indirizzo indicato dal Servizio Clienti di ozonella.it e si consiglia di assicurare la spedizione: se l’articolo dovesse giungere danneggiato presso il magazzino, ozonella.it si riserva il diritto di accettare la merce.

- E’ necessario appuntare sui colli spediti, in posizione visibile, il numero e l’anno dell’ordine. ozonella.it non accetterà le spedizioni sprovviste del numero di ordine sull’imballaggio, che saranno restituite al mittente, a sue spese. Per la spedizione saneidee.com consiglia di utilizzare un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità (tracking) della spedizione. saneidee.com non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.

In quanto tempo viene effettuato il bonifico per il reso;
Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, ozonella.it provvederà ad effettuare l’accredito al Cliente dell’importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura.

Avvertenze;
ozonella.it si riserva sin d’ora di non accettare le spedizioni di componenti o prodotti che non contengano imballi, accessori e manualistiche originali, siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento al Servizio Clienti ozonella.it o senza seguire le modalità di invio indicate dal Servizio Clienti ozonella.it. In tali casi le spese di trasporto inerenti la restituzione saranno a carico del cliente.